Ewosoft z nominacją w konkursie PRO Tiger - kategoria „Najciekawsze wdrożenie AI”

11 maja 2026 roku Pro Progressio ogłosiło listę nominowanych w konkursie PRO Tiger. W kategorii „Najciekawsze wdrożenie AI” znalazły się trzy podmioty z całej Polski: Astellas Pharma Capability Centre Poland, Evorain oraz EWOSOFT Systemy Informatyczne. Nominację przyniosło nam wdrożenie platformy Lbooking EWOSOFT AGENT — systemu hospitality intelligence, który łączy analitykę operacyjną, raportowanie wspierane przez AI i aktywację CRM w jednym przepływie decyzyjnym.

Dla firmy naszej wielkości znalezienie się w finałowej trójce obok centrum kompetencyjnego globalnego koncernu farmaceutycznego jest wyróżnieniem samym w sobie. O nominacji zdecydowała ocena wdrożenia, nie skala organizacji.

Dyplom nominacji PRO Tiger dla EWOSOFT.

Czym jest PRO Tiger

PRO Tiger to konkurs organizowany przez Pro Progressio i bezpośrednia kontynuacja nagród Outsourcing Stars, przyznawanych nieprzerwanie od 2013 roku. Przez wszystkie edycje wzięło w nim udział ponad 400 organizacji, a kapituła przyznała ponad 130 nagród. Konkurs ma charakter niekomercyjny i jest otwarty dla organizacji publicznych i prywatnych z całej Polski — nagradza innowacyjne firmy, startupy, samorządy oraz indywidualnych menedżerów.

Edycja 2026 objęła 14 kategorii: od wdrożeń technologicznych i innowacyjnych rozwiązań dla biznesu, przez centra usług wspólnych (SSC/GBS/GCC), obsługę klienta, rekrutację i onboarding, aranżację przestrzeni biurowej i projekty inwestycyjne, po tytuł Menedżera Roku. Zgłoszenia ocenia jury złożone z ekspertów mających bezpośredni kontakt z biznesem, przy czym każdy członek ocenia zgłoszenia indywidualnie, bez wglądu w oceny pozostałych. Laureat każdej kategorii otrzymuje statuetkę i dyplom, a wyniki ogłaszane są publicznie podczas gali Follow the Leaders.

Harmonogram edycji 2026

• 16 marca – 17 kwietnia — nabór zgłoszeń
• do 24 kwietnia — weryfikacja formalna
• do 6 maja — ocena jury
• 11 maja — ogłoszenie nominacji (shortlisty)
• 28 maja — finał i wręczenie statuetek

Za co dokładnie: wdrożenie w Grupie LHR

Nominację przyniosło grupowe wdrożenie w Grupie LHR — Likus Hotele i Restauracje, jednej z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek hotelarstwa luksusowego. W portfolio są między innymi Hotel Stary, Hotel Pod Różą i Hotel Copernicus w Krakowie — ten ostatni jako pierwszy obiekt w Polsce zrzeszony w stowarzyszeniu Relais & Châteaux — Monopol w Katowicach i we Wrocławiu, Hotel Warszawa w budynku dawnego Prudentialu oraz łódzki Grand Hotel, działający nieprzerwanie od 1888 roku.

Sieć pracuje w modelu wieloobiektowym: hotele, restauracje, strefy Wellness & SPA i centra konferencyjne, rezerwacje na platformie lbooking.online, lojalność budowana programem partnerskim LLC. Tak złożony ekosystem premium stawia przed zespołami revenue i operacji wysokie wymagania co do spójności danych i tempa decyzji.

Wyzwanie

• Rozproszone dane i ręczne raportowanie — KPI składane z wielu narzędzi wydłużały czas reakcji na sygnały popytu.
• Późne wykrywanie odchyleń — anomalie w obłożeniu i tempie rezerwacji były zauważane zbyt późno, by w pełni ochronić przychód.
• Niewykorzystany potencjał upsellu i upgrade’ów — w segmencie luxury wartość pojedynczego upgrade’u jest wysoka, ale identyfikacja właściwych rezerwacji była czasochłonna.
• Brak wspólnego kontekstu — Revenue, Front Office, Sales i CRM pracowały na różnych wersjach „prawdy”.

Celem było skrócenie drogi od sygnału biznesowego do działania operacyjnego — bez wymiany istniejącego PMS i bez dokładania zespołom hotelowym pracy manualnej.

Jak działa Lbooking EWOSOFT AGENT

Platforma pracuje w jednej, prostej logice: sygnały z danych (PMS, rezerwacje, wydarzenia lokalne, pogoda) → decyzje AI (anomalie, ryzyko, priorytety) → działania zespołu (pricing, upgrade, CRM) → wynik i KPI (przychód, ADR, obłożenie).

• Today Dashboard — dzienne KPI, wartości MTD i prognoza w jednym widoku: ADR, obłożenie, RevPAR, mix pokoi, długość pobytu, mix kanałów i krajów, booking window.
• EWOSOFT AI Alert Center — automatyczne wykrywanie anomalii, ocena skali ryzyka i rekomendacja konkretnych następnych kroków, zanim dojdzie do utraty przychodu.
• EWOSOFT AI Price Intelligence — rekomendacje poziomów cen dla konkretnych dat i segmentów, wspierające wzrost ADR bez utraty popytu.
• EWOSOFT AI Upgrade Engine — wskazywanie rezerwacji o najwyższym potencjale upsellu i upgrade’u.
• Event Calendar + Demand Signals — wydarzenia lokalne i prognoza pogody zestawione z sygnałami popytu.
• CRM + Loyalty Activation — segmentacja gości według zachowań i wartości oraz kampanie podnoszące retencję, spójne z programem LLC.
• AI Chat — rozmowa z aplikacją w języku naturalnym: pytania o KPI, popyt, ceny i trendy, z uzasadnieniem biznesowym rekomendowanych działań.

Integracja przebiega przez Agent Data Service, w architekturze external-first z kontrolowanym fallbackiem danych — dzięki temu hotel nie musi wymieniać systemu PMS, a pierwsze efekty pojawiają się szybciej. Kontrola dostępu jest oparta o role (moduł / obiekt / funkcja), z logowaniem 2FA, monitoringiem aktywności i wersjonowaniem regulaminów.

Jak przebiegało wdrożenie

• Kick-off i cele KPI — osobno dla pojedynczych obiektów i dla całej grupy.
• Integracja źródeł danych (PMS/ADS) i walidacja ich jakości.
• Konfiguracja modułów AI, alertów i workflow operacyjnego.
• Warsztaty z zespołami i go-live na produkcji z monitorowaniem wpływu.

Efekty

Poniższe wartości to projekcja sześciomiesięczna: porównanie scenariusza bazowego z operacjami prowadzonymi na LBooking i modułach AI.

• RevPAR / przychód: +19,8% prognozowanego wzrostu
• Obłożenie: +10,1 p.p. potencjału
• ADR: +11,6% poprawy jakości cenowej
• Konwersja upgrade’ów: +6,2 p.p. wzrostu
• Czas do decyzji: −35 minut od alertu do działania

Poza liczbami liczy się zmiana jakościowa: jeden widok popyt–cena–operacje zamiast ręcznego zszywania kilku narzędzi, reagowanie na sygnały przychodowe w trybie 24/7 i wspólny kontekst dla zespołów Revenue, Front Office, Sales i CRM.

„Wreszcie cały zespół pracuje na tym samym kontekście popytu, cen i priorytetów operacyjnych. Revenue, Front Office, Sales i CRM mają jedną warstwę decyzyjną — mniej chaosu, szybsza egzekucja.”

Finał: Gala Follow the Leaders

Laureatów ogłoszono 28 maja 2026 roku podczas Gali Follow the Leaders, wieńczącej dwudniowy kongres Pro Progressio w Trójmieście (27–28 maja). Gala odbyła się na najwyższych piętrach Olivia Star w Gdańsku i zgromadziła przedstawicieli biznesu, samorządu, nauki i administracji. Otwarcia dokonał Marcin Skwierawski, wicemarszałek województwa pomorskiego; wśród mówców byli Katarzyna Matuszak-Dzierżyńska (Agencja Rozwoju Pomorza), Wojciech Tyborowski (Invest in Pomerania) i Paweł Orłowski (InvestGDA). Sam kongres złożony był z sesji FDI Business Development Strategy, konferencji Modern Industry, konferencji sektora usług biznesowych (BSS) oraz warsztatów Team Leader.

Prezentacja kategorii „Najciekawsze wdrożenie AI” na scenie gali.

Statuetkę w kategorii „Najciekawsze wdrożenie AI” odebrało Astellas Pharma Capability Centre Poland. Nasze wdrożenie zakończyło rywalizację w finałowej trójce — i traktujemy to jako mocny sygnał, że hospitality intelligence budowane w Polsce potrafi stanąć w jednym szeregu z projektami globalnych korporacji.

Nominowani i laureaci Pro Progressio Summit 2026 na scenie.

Dlaczego to dla nas ważne

Nominacja jest zewnętrznym potwierdzeniem tezy, na której opieramy rozwój produktu: sztuczna inteligencja ma największą wartość wtedy, gdy działa wewnątrz codziennego przepływu pracy zespołu — wykrywa anomalię, szacuje jej wpływ finansowy i podpowiada konkretne działanie — a nie wtedy, gdy jest osobnym narzędziem do generowania raportów. Ten kierunek rozwijamy dalej, w kolejnych obiektach i w kolejnych modułach platformy.

Wpis zaktualizowany 15 sierpnia 2026 roku: rozszerzony o szczegóły konkursu, nominowanego wdrożenia i wynik gali.